Services de Kern

Chez Kern, la proximité avec le client est définie de manière globale. Les clients Kern bénéficient d’une large gamme de services qui garantissent la plus haute efficacité, fiabilité des processus et disponibilité pour leurs systèmes. Grâce à un réseau de vente et de service mondial, le groupe Kern peut assurer une assistance rapide et des délais de réponses très courts.

En plus de conseils personnalisés, la gestion de projet dans sa globalité comprend également l’installation des systèmes et la formation ainsi que la maintenance et le service. La formation continue du personnel et des équipes opérationnelles est également très importante.

Le client reçoit une documentation technique détaillée ou un manuel d’utilisation pour chaque système et chaque solution. À l’aide de ces documents, il trouvera des informations détaillées sur l’installation, l’utilisation, la maintenance, la réparation, etc. Kern s’engage à fournir un service sans faille pour garantir les performances de production des systèmes Kern installés. En cas de difficultés, le client peut compter sur une assistance efficace - que ce soit par téléphone, en ligne ou sur place. L’objectif étant de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Le groupe Kern propose différents contrats de maintenance et de service. Chaque système nécessite un entretien après une certaine période d’usage pour garantir un fonctionnement efficace et fiable dans la continuité. Des contrôles réguliers augmentent la fiabilité et la durée de vie des systèmes Kern. Les conseillers clientèle Kern sont là pour aider chaque client à déterminer le type de contrat le plus adapté à ses besoins.

Support de Kern: La confiance est la base d'une bonne coopération

Acquérir nos produits, c'est opter pour une collaboration continue, basée sur la confiance. Un service fiable fait partie des éléments les plus importants de notre entreprise. Pour une disponibilité et une productivité optimales des systèmes, Kern propose un programme de service complet et fiable.